Si ha pagado la señal o la fianza de un piso que no existe, lo primero es llamar a su banco para que pida al banco que recibió la transferencia que la retenga, y lo segundo, ese mismo día, denunciar, porque solo con la denuncia puede el juzgado bloquear la cuenta de destino y averiguar a nombre de quién está. Si se invierte el orden y los primeros días se van en escribir al supuesto propietario o en esperar la respuesta del portal, el dinero ya habrá salido de esa cuenta cuando llegue el aviso del banco, y todo pasará a depender de que se identifique a alguien con bienes. Avisar al portal y reunir las pruebas se hace en paralelo, sin retrasar ninguna de esas dos cosas.
Estas estafas las llevo yo, Luis Jurado Cano, abogado penalista colegiado 6317 del Ilustre Colegio de Abogados de A Coruña, en Perseus & RC Abogados. Aquí explico tres situaciones distintas, la señal de un alquiler de vivienda, la reserva de un apartamento de vacaciones y la compra de una casa a quien no podía venderla, porque cada una pide su propio orden. Lo que tienen en común todas las estafas, las penas y los plazos, está en la página general de estafas.
Qué va primero cuando ha pagado la señal de un alquiler
La primera llamada es a su banco, porque una transferencia ordinaria todavía puede retenerse si el banco que la recibió se entera antes de que el estafador la mueva. Un Bizum no se puede anular, pero el teléfono al que lo mandó está ligado a una cuenta con un titular que el juzgado puede identificar. Si pagó con tarjeta, pregunte a su banco por la devolución del cargo, y si le hicieron meter los datos de la tarjeta en una página que imitaba al portal, ese cargo no lo autorizó usted y el banco tiene que responder.
Después viene la denuncia, a la que debe llevar todo lo que tenga. Aporte la captura del anuncio con su dirección web, que conviene hacer antes de que el portal lo retire, la conversación completa, el contrato que le mandaron y la copia del DNI del supuesto dueño, que muchas veces pertenece a otra persona a la que también engañaron. Si usted envió su propio DNI, dígalo en la denuncia, porque ese documento puede servir para repetir la estafa con su nombre. Cómo se monta este engaño paso a paso lo conté en el alquiler falso en Idealista.
Al portal se le avisa en tercer lugar. Eso sirve para que retire el anuncio y conserve los datos de la cuenta que lo publicó, que el juzgado le pedirá después. No sirve para que le devuelvan el dinero, porque el portal solo aloja anuncios y no cobró nada.
Hay una variante en la que el piso sí existe. Quien lo alquila es el inquilino que vive en él, alguien que tiene las llaves por otro motivo o el dueño que ya lo había alquilado a otra persona. Alquilar como propio un piso del que uno no puede disponer es una estafa específica del artículo 251 del Código Penal, con prisión de uno a cuatro años, y aquí el autor suele estar identificado desde el primer día, lo que cambia mucho las posibilidades de cobrar.
Apartamentos de vacaciones que nadie gestionaba
El orden es el mismo, con una diferencia práctica. Normalmente se descubre en la puerta, con las maletas y lejos de casa. Haga fotos del portal y de los buzones, guarde la ubicación del móvil y, si puede, denuncie allí mismo, porque la denuncia se admite en cualquier comisaría y cuanto antes esté presentada antes puede el juzgado pedir que se bloquee la cuenta que cobró. Si vuelve a A Coruña sin hacerlo, denuncie aquí.
Lo que decide cuánto se recupera es por dónde pagó. Si el pago pasó por la plataforma de reservas, entra su propia protección, con los límites que ella fija. Si el anfitrión le convenció de pagar fuera por transferencia o Bizum, la plataforma no vio ese dinero y la reclamación va contra quien lo recibió. Lo expliqué con detalle en qué se recupera tras una estafa en Booking o Airbnb.
Cuando la estafa es la venta de una vivienda
Aquí las cantidades son otras y el orden también. Estas estafas suelen producirse en el contrato privado de arras, antes de la escritura, porque ante notario se comprueba la identidad del vendedor y la situación de la finca en el Registro. Las que vemos son la venta por quien no es el dueño, con un poder falso o suplantando al propietario, la casa que ya se había vendido a otro y la casa vendida como libre cuando tenía una hipoteca o un embargo. El Código Penal castiga las tres con una pena propia de uno a cuatro años de prisión, y agrava la estafa común cuando recae sobre una vivienda, con prisión de uno a seis años y multa.
Lo primero es una nota simple actualizada, porque en una doble venta de un inmueble la casa es, en principio, de quien la inscribió antes en el Registro de la Propiedad. Lo segundo es la querella, y con ella pedimos al juzgado que anote en el Registro una prohibición de vender o hipotecar la vivienda mientras dura el procedimiento y que embargue los bienes del vendedor. Si se invierte el orden y se pierde el tiempo negociando con quien vendió, la casa puede acabar inscrita a nombre de otro o hipotecada de nuevo. La parte civil, deshacer la compra y reclamar lo pagado con sus intereses, la llevo junto con Ana Reza, socia directora del área civil.
Qué se recupera y de quién
En la vía penal, la sentencia que condena al estafador le obliga a devolverle lo que pagó sin que usted tenga que demandar aparte, y para no depender solo del fiscal conviene personarse como acusación particular. Si la cuenta que recibió el dinero está a nombre de alguien que la prestó al estafador, esa persona también responde del dinero que pasó por ella. Cuando el autor no aparece, el juzgado archiva de forma provisional, y la causa se reabre si más adelante surge un dato que lo identifique.
No todo lo que sale mal en un alquiler es estafa. Si el dueño existe, el piso es suyo y se echa atrás, o se niega a devolverle la fianza al terminar el contrato, eso se reclama por la vía civil. Una denuncia penal por un conflicto de contrato suele acabar archivada y le hace perder meses. Si lo que le vendieron fue un coche o un objeto de segunda mano, tiene su propia página en compraventas entre particulares.
Dónde estamos
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Preguntas frecuentes
He pagado la señal de un piso por transferencia y el dueño ya no contesta, ¿qué hago?
Llame ahora a su banco, pídale que solicite al banco de destino la retención y la devolución de la transferencia y déjelo por escrito. Denuncie ese mismo día con el anuncio, la conversación y el justificante del pago. No siga escribiendo al supuesto propietario, porque cada mensaje suyo le da tiempo para sacar el dinero de la cuenta.
Si el propietario existe pero se echa atrás y no me devuelve la señal, ¿es estafa?
Normalmente no. Si el dueño es quien dice ser y el piso es suyo, que se arrepienta o que se quede la señal es un problema del contrato, y se reclama por la vía civil según lo que diga el documento de reserva. Empieza a ser estafa cuando aparece que cobró la misma reserva a varias personas o que nunca pensó alquilarle el piso.
Me alquiló el piso el inquilino que vivía en él y no el dueño, ¿es delito?
Puede serlo. Alquilar como propio un piso del que uno no puede disponer está castigado en el Código Penal con prisión de uno a cuatro años. Otra cosa es alquilar una habitación con permiso por escrito del dueño, que la ley admite. Para saber en cuál de los dos casos está hay que ver el contrato que firmó y la nota simple del Registro.
Me han vendido una casa que ya había vendido a otro, ¿con quién se queda?
En principio, con quien la inscribió antes en el Registro de la Propiedad. Por eso lo primero es pedir una nota simple y lo segundo pedir al juzgado que impida al vendedor seguir vendiendo o hipotecando la vivienda. Vender dos veces la misma casa es delito, y el dinero que usted pagó se reclama en el mismo proceso penal.
Reservé un apartamento de vacaciones en otra provincia y no existía, ¿tengo que denunciar allí?
No. Puede denunciar en A Coruña si pagó desde aquí, porque en las estafas a distancia los tribunales entienden cometido el delito también donde la víctima hizo el pago. Si lo descubrió al llegar, también puede denunciar en la comisaría de allí, y lo que importa es hacerlo pronto y con el justificante del pago.
¿Qué compruebo antes de pagar la señal de un alquiler?
Pida una nota simple del Registro de la Propiedad con la dirección del piso, que cuesta pocos euros y dice quién es el dueño y qué cargas tiene. Compare ese nombre con el documento de quien le alquila y no pague sin haber visto el piso por dentro con esa persona o con quien acredite representarla. Un anunciante que vive fuera y no tiene a nadie aquí que le enseñe la vivienda no debería recibir ningún pago.